Управління по цілям і KPI

Зручним інструментом для управління результативністю підприємства є програма «Управління по цілям і KPI». Цей продукт дозволяє підвищити ефективність персоналу і всієї організації. Такий результат досягається за рахунок використання KPI, автоматичного розподілу завдань між відділами та підвищення мотивації співробітників.

Конфігурація «Управління по цілям і KPI» забезпечить оперативну обробку даних і проведення детального аналізу бізнес-процесів. А отже - при необхідності дозволить перерозподіляти завдання або міняти стратегію.

Особливості Enterprice Perfomance Management (EPM) системи

В основі алгоритмів «Управління по цілям і KPI» лежить кілька методик та інструментів для оцінки ефективності корпорації. наприклад:

• Business Performance Management;

• Key Performance Indicators (KPI);

• Balanced Scorecard (або ССП);

• Управління по цілям MBO.

Використання цих інструментів дозволяє систематизувати процес управління підприємством, спростити стратегічне планування, підвищити результативність.

Крім того, поліпшується дисципліна і підвищується мотивація співробітників. Досягається це завдяки залученню рядових виконавців в діяльність організації, грамотному роз'яснення стратегічних цілей і розподілу завдань.

Сфера застосування

Використання «Управління по цілям і KPI» дозволяє підвищити ефективність великого і середнього бізнесу. Це досягається шляхом узгодження показників бізнес-процесів і поточних планів, формування цілей і стратегічних карт розвитку організації.

Купити «Управління по цілям і KPI» можуть великі підприємства і компанії, що працюють в сфері:

• промисловості;

• торгівлі;

• будівництва;

• обслуговування;

• сільського господарства.

Використовувати продукт зможуть також бюджетні організації, торгові мережі та великі холдинги. Цільовими користувачами EPM-системи стануть керівники підприємств і топ-менеджери. А точніше - люди, які несуть пряму відповідальність за прийняття стратегічно важливих рішень і розвиток компанії.

Переваги продукту

Використання конфігурації «1С:Підприємство 8. Управління по цілях и KPI» для оцінки показників ефективності має кілька плюсів. 

Головними з них є:

• зручність постановки єдиної системи цілей для відділів, проектних команд, окремих співробітників;

• можливість установки ролей і розмежування прав доступу для персоналу;

• повна автоматизація системи оцінки персоналу;

• зручність розрахунку премій і винагород для співробітників;

• можливість в реальному часі оцінювати ключові показники діяльності всіх відділів і компанії в цілому;

• широкі можливості для аналізу поточного стану бізнесу та результатів роботи персоналу.

• можливість працювати через корпоративну мережу або хмарний сервіс;

• відображення інформації в зрозумілому для користувачів вигляді;

• можливість налаштувати обмін даними з зовнішнім базою (наприклад, Visual FoxPro або Microsoft SQL Server);

• повна конфіденційність всіх даних;

• звичний зрозумілий інтерфейс.

Користувач «Управління по цілям і KPI» може самостійно налаштувати алгоритм збору даних, виведення звітів і аналітики. Зробити це можна вже після початку експлуатації продукту.

Огляд програми Управління по цілям і KPI

Функціональні можливості

«Управління по цілям і KPI» - оптимальна система для адміністрування бізнесу. У конфігурації передбачений функціонал для вирішення основних завдань топ-менеджерів:

• моніторингу бізнес-процесів, що відбуваються на підприємстві;

• аналізу продуктивності співробітників при виконанні тих чи інших завдань;

• інформування співробітників про завдання компанії;

• управління та координації роботи персоналу (керівників, підлеглих, окремих служб, відділів, проектних команд).

Визначення ефективності і KPI

Грамотне та ефективне управління персоналом - одна із запорук успіху будь-якого бізнесу. Максимально спростити і автоматизувати цю задачу допомагає функціонал «Управління по цілям і KPI». Його використання дозволяє:

• донести до персоналу стратегію і цілі бізнесу;

• роз'яснити роль кожного службовця в досягненні поставлених цілей;

• забезпечити зворотний зв'язок з рядовими співробітниками, керівниками відділів і проектних груп;

• аналізувати діяльність відділів і стимулювати персонал.

Для оцінки роботи співробітників, їх залучення в реалізацію планів компанії використовуються KPI. За допомогою цього інструменту створюються матриці ефективності. Вони дозволяють максимально точно оцифрувати діяльність конкретного працівника і отриманих ним результатів.

Розрахунок KPI в «1С:Підприємство» здійснюється щомісяця для кожного співробітника, відділу, підрозділу. Отримані при цьому дані лягають в основу системи преміювання персоналу.

Стратегія компанії

У програмі передбачені дієві інструменти для оцінки ефективності всього бізнесу. Для цього використовується збалансована система показників. Застосування цього інструменту дозволяє легко зв'язати стратегічно важливі завдання і поточну діяльність підприємства. 

Робиться це за кількома основними показниками:

• фінансів;

• клієнтам;

• інфраструктурі;

• внутрішнім процесам;

• співробітникам.

Даний функціонал полегшує процес реалізації стратегічних цілей підприємства або організації. При цьому відповідальність за досягнення окремих цільових показників, SMART-завдання або проекти лягає на конкретних виконавців. Це може бути один відповідальний співробітник, проектна команда або структурний підрозділ.

Зведена інформація про систему показників генерується у вигляді:

• спеціальних звітів;

• вимірювальних діаграм;

• стратегічних карт.

Використання ССП-карт дає можливість відстежувати стан пріоритетних завдань, стратегічних цілей. Крім того, така аналітика дозволяє своєчасно перерозподілити відповідальність і грамотно вибудувати роботу з усіма підрозділами.

Система розрахунку винагород

Преміювання за результатами діяльності в конфігурації «Управління по цілям і KPI» є дієвим інструментом в роботі керівника. Функціонал дозволяє зв'язати показники ефективності співробітників з наявної на підприємстві системою винагород. А разом з тим:

• в реальному часі ставити завдання співробітникам;

• відслідковувати досягнення персоналу і робочих груп;

• виділяти співробітника, зазначивши його успіхи і отримані результати;

• чітко позначати роль конкретного виконавця в досягненні спільної стратегічної мети;

• грамотно стимулювати працівників, сприяючи підвищенню їх ефективності в подальшому.

Налаштовувати прописані в програмі формули розрахунку премій можна, виходячи з власних потреб і можливостей. При цьому можуть бути враховані різні критерії результативності, шкали, арифметичні операції та інше.

Також в конфігурації «Управління по цілям і KPI» реалізована можливість обліку суб'єктивних оцінок корпоративних експертів. У ролі таких експертів можуть виступати споживачі кінцевого продукту або, наприклад, керівники відділів. Використовувані в програмі алгоритми перетворюють їх оцінки в числові показники, які використовуються при нарахуванні премій.

Завдання та проекти

Використовуючи дану конфігурацію, можна повністю автоматизувати постановку завдань і контроль їх виконання. Причому керівник отримує можливість розподіляти ресурси, координувати дії персоналу і організувати злагоджену роботу всіх відділів.

Функціонал «Управління по цілям і KPI» дозволяє створювати нові завдання за принципом Smart. Всі завдання для співробітників і відділів максимально конкретні, значущі, досяжні і обмежені по термінах.

Працюючи з програмою, кожен співробітник може:

• переглянути перелік своїх завдань на конкретний період;

• вивчити критерії, пріоритети і терміни реалізації проекту;

• відправити запит на зміну термінів завершення завдання;

• прикріпити звіт про виконану роботу та інші документи;

• закрити завдання за підсумками її виконання.

У керівника також є можливість побачити список завдань, які перебувають у нього на контролі.

Програма дозволяє розбивати великі завдання і тимчасово делегувати підзадачі конкретним виконавцям, відділам. Передбачена і можливість планування робочого часу персоналу, управління нарадами, контролю за виконанням доручень. Опрацьована також штатна система нагадувань, яка дозволяє повідомити персонал про поточні завдання і терміни їх реалізації. Вчасне завершення і результативність при виконанні поставлених SMART-завдань впливає на розмір премії для конкретного співробітника.

Також в модулі реалізована функція управління проектами. Проектні завдання відображаються в доступному зрозумілому вигляді (діаграма Ганта). Це дозволяє полегшити оцінку поточного стану проекту і ступеня його виконання.

Оцінка за стандартами

Конфігурація дозволяє оцінити не тільки результативність співробітників, але і виконання персоналом регламенту, внутрішніх процедур. Подібні суб'єктивні оцінки використовуються у випадках, якщо визначити кількісні показники роботи неможливо. Ці дані автоматично вносяться в матрицю результативності співробітника, а отже - впливають на розмір винагороди.

Як оціночної шкали може використовуватися BARS, п'ятибальна і інші системи оцінювання. Шкалу і вага оціночного стандарту можна призначити довільно.

Бізнес процеси

Програма «Управління по цілям і KPI» передбачає можливість автоматизувати процеси цільового управління:

• проведення регулярних сесій по постановці і погодженням цілей компанії;

• підведення підсумків роботи;

• оцінка результативності співробітників, відділів, всього підприємства.

Використання вбудованих інструментів забезпечує координацію учасників оціночних сесій. Також функціонал програми дозволяє повідомляти окремих працівників або керівників про необхідність виконання тих чи інших дій.

Для процесів «оцінки» і «підбиття підсумків» можуть використовуватися дані по SMART-задачам і KPI. Ці відомості автоматично завантажуються з MS Project.

Моніторинг

У програмному продукті передбачені спеціальні інформаційні панелі для моніторингу ефективності бізнес-процесів і аналізу даних. Наявний функціонал дозволяє регулярно збирати достовірні відомості про результативність персоналу та всієї компанії. При цьому враховуються:

• дані з різних облікових систем;

• оцінки експертів;

• KPI і інші показники ефективності.

Зміни цих даних, а разом з тим і поточних бізнес-процесів відслідковуються в реальному часі. Отримана в ході моніторингу інформація може відображатися у вигляді графіків, таблиць, діаграм або, наприклад, тексту.

Аналіз бізнес-показників

Використовуючи «Управління по цілям і KPI», аналіз даних і показників ефективності бізнесу можна повністю автоматизувати. При цьому параметри формованих звітів і цільові показники користувач може визначити самостійно. Дані можуть подаватися:

• в динаміці;

• в статистичному вигляді (на конкретну дату);

• у вигляді діаграм, графіків;

• в форматі структурованих таблиць.

Конструювання таких звітів не вимагає глибоких знань програмування.

Консолідація даних

Впровадження даного продукту відкриває широкі можливості для консолідації даних. Об'єднання програми з системами на базі «1С:Підприємство» дозволяє:

• використовувати ряд вбудованих довідкових матеріалів і документів;

• реалізувати обмін даними в єдиному інформполе;

• формувати детальні звіти за показниками KPI і транслювати дані фахівцям, сертифікованим користувачам.

Передбачений в «Управління по цілям і KPI» функціонал дозволяє налагодити обмін інформацією та з зовнішніми джерелами даних. Наприклад, з MS Excel, MS Access або Oracle Database.

Налагоджено також механізм обміну інформацією за допомогою XML-пакетів або за допомогою COM-з'єднання. В останньому випадку користувачі можуть вивантажувати тільки прості дані. Можливості обмінюватися аналітичними відомостями не передбачено.

Порядок впровадження

Використання «Управління по цілям і KPI» підвищує рівень ефективності бізнесу за допомогою узгодження поставлених перед відділами і співробітниками цілей. Однак впровадження цього продукту вимагає аналізу поточного стану підприємства: наявної технічної інфраструктури, парку комп'ютерів, встановлених програм. Така діагностика необхідна, щоб змалювати фронт робіт, скласти кошторис проекту і визначити терміни його реалізації.

Подальші роботи по впровадженню конфігурації проходять в кілька етапів:

• установка продукту і інтеграція з наявною інформаційною системою;

• первинна настройка програми;

• настройка передачі даних з «1С:Підприємство»;

• тестування програмного продукту;

• навчання персоналу роботі з конфігурацією «Управління по цілям»;

• дослідна експлуатація.

Вартість впровадження «Управління по цілям і KPI» буде залежати від кількості співробітників і обсягів робіт за проектом. Отримати більш детальну інформацію про це можна, зв'язавшись з консультантами «Камала Софт». Компанія займається продажем і проектним впровадженням програмного забезпечення для автоматизації бізнес-процесів на різних підприємствах.

Хочете підвищити результативність персоналу та мати постійний доступ до даних про ефективність бізнесу? Звертайтеся до фахівців компанії «Камала Софт» онлайн або по телефону. Вони проконсультують щодо термінів впровадження «Управління по цілям» і запропонують зручний час для безкоштовної демонстрації продукту.