Сравнение CRM ПРОФ и CRM КОРП: что выбрать?

Сравнение функциональных возможностей разных версий CRM систем - CRM ПРОФ и CRM КОРП.

Любая компания, вне зависимости от сферы деятельности, каждый день взаимодействует со своими клиентами. Взаимодействия могут иметь разную направленность, однако их всех объединяет одно - необходимость упорядочить и проанализировать полученные данные. Без ведения базы клиентов и истории взаимодействий с ними, фиксации и анализа продаж и отклонения лидов, вы можете терять ежедневно десятки клиентов и тысячи гривен.

Специально для автоматизации подобных задач существуют такие продукты, как CRM системы. Данные программы помогают оптимизировать работу отделов реализации, маркетинга и обслуживания покупателей на всех этапах работы с ними.

Существует немалое количество разнообразных CRM решений, однако особой популярностью на рынке CRM систем в Украине пользуются программы CRM ПРОФ и КОРП. Данные решения помогают автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, а именно:

создание базы покупателей;
учет клиентов;
анализ клиентских данных;
управление продажами и рабочим временем менеджеров;
ведение маркетинговых компаний;
создание необходимой отчетности.

Данные продукты СРМ подойдут для предприятий из любых сфер деятельности, при этом версия CRM ПРОФ лучше подойдет для небольших и средних компаний, а версия КОРП - для крупных организаций. Конфигурация CRM КОРП имеет расширенный функционал, который учитывает потребности больших предприятий.

Сравнить функционал двух версий CRM решений вы можете в таблице, представленной ниже.

Сравнение функционала CRM ПРОФ и КОРП

Функционал	CRM ПРОФ, ред.2.0	CRM КОРП, ред.2.0
Создание базы клиентов	+	+
Проведение расширенной аналитики по клиентской базе	+	+
Настройка отображения списка заказчиков с учетом их характеристик	+	+
Динамические и статические сегменты покупателей	+	+
Просмотр истории взаимодействия с контактами и управление ними	+	+
Обработка входящих обращений	+	+
Распределение обращений по специалистам, с учетом их нагрузки и навыков	-	+
Наличие рабочего календаря и напоминаний по задачам	+	+
Координация рабочего времени сотрудника	+	+
Подсистема оповещений сотрудника	+	+
Управление циклом продаж	+	+
Управление продажами на основании бизнес-процессов	+	+
Планирование продаж и сотрудничества с покупателями	+	+
Электронные рассылки	+	+
Встроенный в программу E-mail клиент	+	+
Управление поручениями	+	+
Управление бизнес-процессами	+	+
Создание и анализ воронки продаж	+	+
Создание и настройка бизнес-процессов сотрудника	+	+
Управление маркетинговыми мероприятиями, в т.ч. телемаркетинг	+	+
Анализ результативности маркетинговых мероприятий	+	+
Обновляющиеся методики по управлению взаимоотношениями с клиентами	+	+
Управление и планирование проектов, а также план-факт	-	+
Эффективное управление этапами проектов	-	+
Интеграция со сторонними приложениями (MS Outlook, MS Exchange)	-	+
Интеграция со сторонними приложениями (OpenOffice и MS Word)	+	+
Рабочие места с возможностью настройки необходимых фильтров	+	+
Технический функционал конфигураций
Распределенные БД	+	+
Доработки функционала программы под задачи предприятия	+	+
Работа в программе через веб-клиент (Интернет)	+	+
Работа через тонкий клиент программы	+	+

Надеемся, что наша статья помогла вам определиться, какая CRM конфигурация подойдет вашему предприятию.

Если у вас остались вопросы и вы хотите бесплатно проконсультироваться - звоните по телефону (044) 465-63-62 или заполняйте заявку на сайте и наши консультации помогут вам с выбором программного обеспечения.

Напомним, что ранее мы рассматривали, что такое CRM система.