С 7 июля 2023 года в продаже новое отраслевое решение из линейки BAS - BAS Service Desk.
BAS Service Desk - решение, предназначенное для автоматизации работы как внутренних подразделений компании (IT службы, отдела эксплуатации, логистики и т.д.), так и сервисных компаний любого размера (от маленьких мастерских до предприятий со сложной и разветвленной организационной структурой, где присутствуют как главный офис, так и филиалы) по предоставлению сервисных услуг как собственными силами, так и с задействованием внешних подрядных компаний.
Функционал решения позволяет:
-
автоматизировать бизнес-процесс от поступления обращения до его закрытия;
-
направить обращение на выполнение работ как на работников организации, так и на подрядные организации;
-
автоматизировать связь между категориями услуг и исполнителями работ;
-
гибко настроить уровни сервиса SLA;
-
привязать обращения к рабочим местам заказчиков или исполнителей;
-
автоматизировать плановое техническое обслуживание для списка заказчиков;
-
рассылать электронные письма подрядным организациям с описанием необходимых работ.
Программа "BAS Service Desk" предоставляет следующие возможности контроля выполнения работ:
-
анализ состояния выполнения работ в разрезе категорий услуг, заказчиков, исполнителей;
-
контроль за выполнением работ по обращениям на каждом из этапов;
-
контроль за соблюдением условий SLA;
-
просмотр истории каждого этапа выполнения обращений с указанием исполнителей и времени обработки обращения.
Стоимость программного продукта составляет 26 400 грн.
Подробная информация о решении на странице BAS Service Desk.