BAS Service Desk - новое отраслевое решение из линейки BAS

С 7 июля 2023 года в продаже новое отраслевое решение из линейки BAS - BAS Service Desk.

BAS Service Desk - решение, предназначенное для автоматизации работы как внутренних подразделений компании (IT службы, отдела эксплуатации, логистики и т.д.), так и сервисных компаний любого размера (от маленьких мастерских до предприятий со сложной и разветвленной организационной структурой, где присутствуют как главный офис, так и филиалы) по предоставлению сервисных услуг как собственными силами, так и с задействованием внешних подрядных компаний.

Функционал решения позволяет:

• автоматизировать бизнес-процесс от поступления обращения до его закрытия;

• направить обращение на выполнение работ как на работников организации, так и на подрядные организации;

• автоматизировать связь между категориями услуг и исполнителями работ;

• гибко настроить уровни сервиса SLA;

• привязать обращения к рабочим местам заказчиков или исполнителей;

• автоматизировать плановое техническое обслуживание для списка заказчиков;

• рассылать электронные письма подрядным организациям с описанием необходимых работ.

Программа "BAS Service Desk" предоставляет следующие возможности контроля выполнения работ:

• анализ состояния выполнения работ в разрезе категорий услуг, заказчиков, исполнителей;

• контроль за выполнением работ по обращениям на каждом из этапов;

• контроль за соблюдением условий SLA;

• просмотр истории каждого этапа выполнения обращений с указанием исполнителей и времени обработки обращения.

Стоимость программного продукта составляет 26 400 грн.

Подробная информация о решении на странице BAS Service Desk.