Порівняння CRM ПРОФ і CRM КОРП: що вибрати?

Сравнение CRM ПРОФ и CRM КОРП: что выбрать?

Порівняння функціональних можливостей різних версій CRM систем - CRM ПРОФ та CRM КОРП.

Будь-яка компанія, незалежно від сфери діяльності, кожен день взаємодіє зі своїми клієнтами. Взаємодії можуть мати різну спрямованість, проте їх всіх об'єднує одне - необхідність упорядкувати і проаналізувати отримані дані. Без ведення бази клієнтів та історії взаємодії з ними, фіксації та аналізу продажів і відхилення лидов, ви можете втрачати щодня десятки клієнтів і тисячі гривень.

Спеціально для автоматизації подібних завдань існують такі продукти, як CRM системи. Дані програми допомагають оптимізувати роботу відділів реалізації, маркетингу та обслуговування покупців на всіх етапах роботи з ними.

Існує чимала кількість різноманітних CRM рішень, однак особливою популярністю на ринку CRM систем в Україні користуються програми CRM ПРОФ і КОРП. Дані рішення допомагають автоматизувати процес взаємодії з клієнтами, а саме:

створення бази покупців;
облік клієнтів;
аналіз клієнтських даних;
управління продажами і робочим часом менеджерів;
ведення маркетингових компаній;
створення необхідної звітності.

Ці продукти СРМ підійдуть для підприємств з будь-яких сфер діяльності, при цьому версія CRM ПРОФ краще підійде для невеликих і середніх компаній, а версія КОРП - для великих організацій. Конфігурація CRM КОРП має розширений функціонал, який враховує потреби великих підприємств.

Порівняти функціонал двох версій CRM рішень ви можете в таблиці, яка представлена нижче.

Порівняння функціоналу CRM ПРОФ і КОРП

Функціонал	CRM ПРОФ, ред.2.0	CRM КОРП, ред.2.0
Створення бази клієнтів	+	+
Проведення розширеної аналітики по клієнтській базі	+	+
Налаштування відображення списку замовників з урахуванням їх характеристик	+	+
Динамічні і статичні сегменти покупців	+	+
Перегляд історії взаємодії з контактами і управління ними	+	+
Обробка вхідних звернень	+	+
Розподіл звернень по фахівцях, з урахуванням їх навантаження і навичок	-	+
Наявність робочого календаря і нагадувань по завданням	+	+
Координація робочого часу співробітника	+	+
Підсистема оповіщень співробітника	+	+
Управління циклом продажів	+	+
Управління продажами на підставі бізнес-процесів	+	+
Планування продажів і співпраці з покупцями	+	+
Електронні розсилки	+	+
Вбудований в програму E-mail клієнт	+	+
Управління дорученнями	+	+
Управління бізнес-процесами	+	+
Створення та аналіз воронки продажів	+	+
Створення та налагодження бізнес-процесів співробітника	+	+
Управління маркетинговими заходами, в т.ч. телемаркетинг	+	+
Аналіз результативності маркетингових заходів	+	+
Оновлюються методики з управління взаємовідносинами з клієнтами	+	+
Управління та планування проектів, а також план-факт	-	+
Ефективне управління етапами проектів	-	+
Інтеграція зі сторонніми додатками (MS Outlook, MS Exchange)	-	+
Інтеграція зі сторонніми додатками (OpenOffice і MS Word)	+	+
Робочі місця з можливістю налаштування необхідних фільтрів	+	+
Технічний функціонал конфігурацій
Розподілені БД	+	+
Доробки функціоналу програми під завдання підприємства	+	+
Робота в програмі через веб-клієнт (Інтернет)	+	+
Робота через тонкий клієнт програми	+	+

Сподіваємося, що наша стаття допомогла вам визначитися, яка CRM конфігурація підійде вашому підприємству.

Якщо у вас залишилися питання і ви хочете безкоштовно проконсультуватися - телефонуйте за номером (044) 465-63-62 або заповнюйте заявку на сайті і наші консультації допоможуть вам з вибором програмного забезпечення.

Нагадаємо, що раніше ми розглядали, що таке CRM система.