BAS Service Desk - нове галузеве рішення з лінійки BAS

З 7 липня 2023 року у продажу нове галузеве рішення з лінійки BAS – BAS Service Desk.

BAS Service Desk - рішення, призначене для автоматизації роботи як внутрішніх підрозділів компанії (IT служби, відділу експлуатації, логістики тощо), так і сервісних компаній будь-якого розміру (від маленьких майстерень до підприємств зі складною та розгалуженою організаційною структурою, де присутні як головний офіс, так і філії) з надання сервісних послуг як власними силами, так й із задіянням зовнішніх підрядних компаній.

Функціонал рішення дозволяє:

• автоматизувати бізнес-процес від надходження звернення до його закриття;
• спрямувати звернення на виконання робіт як на працівників організації, так і на підрядні організації;
• автоматизувати зв'язок між категоріями послуг та виконавцями робіт;
• гнучко налаштувати рівні сервісу SLA;
• прив'язати звернення до робочих місць замовників чи виконавців;
• автоматизувати планове технічне обслуговування для списку замовників;
• розсилати електронні листи підрядним організаціям з описом необхідних робіт.

Програма "BAS Service Desk" надає такі можливості контролю виконання робіт:

• аналіз стану виконання робіт в розрізі категорій послуг, замовників, виконавців;
• контроль за виконанням робіт по зверненнях на кожному з етапів;
• контроль за дотриманням умов SLA;
• перегляд історії кожного етапу виконання звернень із зазначенням виконавців та часу обробки звернення.

Вартість програмного продукту складає 26 400 грн.

Детальна інформація про рішення на сторінці BAS Service Desk.