CRM КОРП для України

CRM КОРП — комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и бизнес-партнерами. Эта CRM система разработана для представителей крупного бизнеса, которым необходимо проводить многоуровневый учет, заниматься обработкой и сопровождением заказов, проводить маркетинговые кампании и анализировать их эффективность, а также оптимизировать работу сотрудников предприятия. 

Существует версия CRM для Украины из этой линейки, но для малого и среднего бизнеса — «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України». В ней более упрощенный функционал, а также ниже стоимость.

Если сравнивать с версией «ПРОФ», в «1С:Підприємство 8. CRM КОРП для України» есть ряд дополнительных возможностей, учитывающих потребности крупного бизнеса:

• расширенный инструментарий, который позволяет управлять проектами предприятия;

• возможность синхронизации с корпоративными базами данных (как внешних, так и внутренних);

• наличие единого интерфейса и возможности для индивидуальной настройки под пользователя. 

Одна из главных задач этого ПО — извлечь максимум пользы от взаимоотношений с каждым клиентом. 

Для кого предназначено ПО

Основные пользователи «1С:Підприємство. CRM КОРП для України» — крупные компании, для эффективной деятельности которых важны многоуровневая отчетность, возможность одновременно решать большое количество разных вопросов, поддерживать связь с клиентами на каждом этапе воронки, а также маркетинг. 

С помощью ПО удается:

• рассчитать затраты на каждом этапе сделок;

• эффективно заниматься план-факторным анализом;

• осуществлять контроль деятельности сотрудников (в том числе вести статистику по количеству совершенных и отмененных сделок, среднему чеку, принесенной прибыли и т.д.);

• заниматься многоуровневым анализом продаж;

• контролировать, насколько выполняются планы показателей в разных отделах на предприятии;

• планировать, внедрять и анализировать эффективность всех маркетинговых мероприятий;

• интегрировать информационную базу с почтовыми ящиками, телефонными номерами и сетью интернет.

По сути, CRM КОРП существенно упрощает работу руководителя компании и повышает эффективность его действий. Так, благодаря функционалу программного продукта становится возможным полный контроль сотрудников (менеджеров по закупкам, продажам, маркетологов). Это помогает вовремя заметить негативные тенденции и скорректировать их, а также улучшить или масштабировать те действия, которые приносят нужный результат.  

Функционал CRM КОРП

Программный продукт «1С:Підприємство. CRM КОРП для України» позволяет:

1. Полностью управлять базой клиентов и формировать подробный портрет на каждого из них, сохранять историю взаимодействий, а также быстро вносить изменения.

2. Создавать полноценные карты потребностей по клиентам и без проблем передавать эти данные в другие подразделения на предприятии.

3. Планировать и выдавать задачи, формировать напоминания по графику, а также следить, выполняются ли они и насколько эффективно. 

4. Формировать регламенты по взаимодействию с клиентами, по продажам, по сервисному обслуживанию и прочим типовым действиям.

5. Отслеживать путь клиента по всем этапам воронки продаж, корректировать действия сотрудников в соответствии с этим, а также создавать технологии продаж под определенные группы товаров.

6. Создать единую информационную базу для комфортной работы и оперативного обмена данными между отделами и сотрудниками.

7. Эффективно управлять маркетинговыми мероприятиями от планирования и внедрения до анализа эффективности.

8. Заниматься анкетированием, собирая информацию о клиентах и конкурентах, а также анализировать данные из анкет.

9. Осуществлять сервисное и гарантийное обслуживание и вести полноценную статистику по обращениям.

10. Проводить многоуровневый анализ деятельности компании.

11. Формировать базу данных по количеству и качеству клиентов и легко находить нужную информацию, используя ключевые слова.

12. Держать конфиденциальную информацию под защитой за счет многоуровневой системы доступа.

13. Оперативно формировать отчеты, вносить информацию о новых клиентах или изменения о постоянных, интегрировать с электронной почтой и, в целом, значительно ускорять рутинные задачи сотрудников. 

14. Формировать ключевые показатели эффективности работы менеджеров, а также следить за тем, насколько они выполняются.

15. Полностью анализировать деятельность работников на предприятии и отслеживать динамику роста, вовремя находить слабые места и вносить корректировки.

Кроме того, для удобства в программном продукте реализована возможность идентификации физ.лиц и компаний Украины, а также подключен список украинских банков. ПО можно интегрировать с корпоративными системами, настроить двусторонний обмен информацией и подключить другие решения по протоколу SyncML.

Купить «1С:Підприємство 8. CRM КОРП для України» можно в компании «Камала Софт». Наши специалисты ответят на вопросы касательно ПО и помогут с выбором.