CRM КОРП — комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и бизнес-партнерами. Эта CRM система разработана для представителей крупного бизнеса, которым необходимо проводить многоуровневый учет, заниматься обработкой и сопровождением заказов, проводить маркетинговые кампании и анализировать их эффективность, а также оптимизировать работу сотрудников предприятия.
Существует версия CRM для Украины из этой линейки, но для малого и среднего бизнеса — «CRM ПРОФ». В ней более упрощенный функционал, а также ниже стоимость.
Если сравнивать с версией «ПРОФ», в «CRM КОРП» есть ряд дополнительных возможностей, учитывающих потребности крупного бизнеса:
-
расширенный инструментарий, который позволяет управлять проектами предприятия;
-
возможность синхронизации с корпоративными базами данных (как внешних, так и внутренних);
-
наличие единого интерфейса и возможности для индивидуальной настройки под пользователя.
Одна из главных задач этого ПО — извлечь максимум пользы от взаимоотношений с каждым клиентом.
Для кого предназначено ПО
Основные пользователи «CRM КОРП» — крупные компании, для эффективной деятельности которых важны многоуровневая отчетность, возможность одновременно решать большое количество разных вопросов, поддерживать связь с клиентами на каждом этапе воронки, а также маркетинг.
С помощью ПО удается:
-
рассчитать затраты на каждом этапе сделок;
-
эффективно заниматься план-факторным анализом;
-
осуществлять контроль деятельности сотрудников (в том числе вести статистику по количеству совершенных и отмененных сделок, среднему чеку, принесенной прибыли и т.д.);
-
заниматься многоуровневым анализом продаж;
-
контролировать, насколько выполняются планы показателей в разных отделах на предприятии;
-
планировать, внедрять и анализировать эффективность всех маркетинговых мероприятий;
-
интегрировать информационную базу с почтовыми ящиками, телефонными номерами и сетью интернет.
По сути, CRM КОРП существенно упрощает работу руководителя компании и повышает эффективность его действий. Так, благодаря функционалу программного продукта становится возможным полный контроль сотрудников (менеджеров по закупкам, продажам, маркетологов). Это помогает вовремя заметить негативные тенденции и скорректировать их, а также улучшить или масштабировать те действия, которые приносят нужный результат.
Функционал CRM КОРП
Программный продукт «CRM КОРП» позволяет:
-
Полностью управлять базой клиентов и формировать подробный портрет на каждого из них, сохранять историю взаимодействий, а также быстро вносить изменения.
-
Создавать полноценные карты потребностей по клиентам и без проблем передавать эти данные в другие подразделения на предприятии.
-
Планировать и выдавать задачи, формировать напоминания по графику, а также следить, выполняются ли они и насколько эффективно.
-
Формировать регламенты по взаимодействию с клиентами, по продажам, по сервисному обслуживанию и прочим типовым действиям.
-
Отслеживать путь клиента по всем этапам воронки продаж, корректировать действия сотрудников в соответствии с этим, а также создавать технологии продаж под определенные группы товаров.
-
Создать единую информационную базу для комфортной работы и оперативного обмена данными между отделами и сотрудниками.
-
Эффективно управлять маркетинговыми мероприятиями от планирования и внедрения до анализа эффективности.
-
Заниматься анкетированием, собирая информацию о клиентах и конкурентах, а также анализировать данные из анкет.
-
Осуществлять сервисное и гарантийное обслуживание и вести полноценную статистику по обращениям.
-
Проводить многоуровневый анализ деятельности компании.
-
Формировать базу данных по количеству и качеству клиентов и легко находить нужную информацию, используя ключевые слова.
-
Держать конфиденциальную информацию под защитой за счет многоуровневой системы доступа.
-
Оперативно формировать отчеты, вносить информацию о новых клиентах или изменения о постоянных, интегрировать с электронной почтой и, в целом, значительно ускорять рутинные задачи сотрудников.
-
Формировать ключевые показатели эффективности работы менеджеров, а также следить за тем, насколько они выполняются.
-
Полностью анализировать деятельность работников на предприятии и отслеживать динамику роста, вовремя находить слабые места и вносить корректировки.
Кроме того, для удобства в программном продукте реализована возможность идентификации физ.лиц и компаний Украины, а также подключен список украинских банков. ПО можно интегрировать с корпоративными системами, настроить двусторонний обмен информацией и подключить другие решения по протоколу SyncML.
Купить «CRM КОРП» можно в компании «Камала Софт». Наши специалисты ответят на вопросы касательно ПО и помогут с выбором.
Если вам сложно определиться с версией продукта CRM, который подошел бы для решения задач вашего бизнеса, предлагаем прочитать нашу статью Сравнение CRM ПРОФ и КОРП.