Программный продукт «CRM ПРОФ» помогает автоматизировать все процессы по взаимодействию с клиентами. Благодаря внедрению этого ПО компаниям удается:
-
эффективнее привлекать новых клиентов;
-
повышать результативность труда сотрудников компании;
-
удерживать и выстраивать взаимодействие с наиболее ценными действующими клиентами;
-
влиять на рост объемов продаж и прибыли;
-
снижать затраты на привлечение новых клиентов.
По сути, это CRM решение предназначено для нужд малого и среднего бизнеса.
Что касается представителей крупных компаний, то для них разработан программный продукт «CRM КОРП». Функционал этого ПО расширен дополнительными функциями по сравнению с версией ПРОФ.
Особенности конфигурации
CRM ПРОФ разработана в среде «1С:Підприємство», поэтому в ПО присутствуют все преимущества конфигурации: возможность масштабирования, легкость администрирования и доступность конфигурирования.
Этот программный продукт позволяет организовать эффективную работу сразу нескольких подразделений в компании: отделов продаж и маркетинга, служба аналитики и качества, подразделений сервисного обслуживания и логистики, и других.
С помощью программного продукта можно управлять бизнес-процессами на всех этапах воронки продаж. Это удобный, гибкий и функциональный инструмент.
Конфигурация «CRM ПРОФ» будет полезна, если:
-
в компании нет единой информационной базы, а данные о поставщиках, партнерах и клиентах находятся в разных источниках;
-
договоренности и история общения с реальными и потенциальными клиентами никак не фиксируются, что приводит к срыву сделок и потере прибыли;
-
разные отделы в компании не согласованы между собой, а информация часто передается с опозданиями или сбоями;
-
бизнес-процессы в компании сложно планировать и контролировать;
-
сотрудникам приходится тратить много времени, чтобы отвечать на типовые вопросы;
-
отсутствует база данных о клиентах;
-
у руководителя нет инструментов для постановки задач сотрудникам и контроля их выполнения;
-
сотрудникам приходится регулярно заниматься ведением отчетности о новых клиентах, заключенных сделках, продажах;
-
компании нужно упорядочить систему учета маркетинговых кампаний, а также отслеживать их эффективность.
Одним словом, программный продукт «CRM ПРОФ» значительно упрощает рутинные процессы на предприятии, освобождая больше времени сотрудникам и руководству для развития предприятия.
Основные возможности ПО
Программный продукт «CRM ПРОФ» помогает:
-
Формировать и управлять контактами в клиентской базе, а также вести учет по каждому клиенту и оперативно передавать эту информацию между отделами.
-
Заниматься эффективным планированием, а также осуществлять контроль за ходом выполнения задач.
-
Управлять бизнес-процессами, используя типовые шаблоны и регламенты.
-
Управлять продажами согласно всем стадиям воронки продаж.
-
Упростить интеграцию с программами по учету и финансам.
-
Заниматься маркетингом: от этапа построения гипотез и до анализа эффективности маркетинговых кампаний.
-
Собирать информацию о клиентах, товарах, конкурентах, а также массово обзванивать по базе номеров.
-
Реализовывать сервисное обслуживание клиентов.
-
Формировать базу знаний по продажам для эффективной работы сотрудников, что также дает возможность детально анализировать результаты и улучшать показатели.
-
Надежно защищать конфиденциальную информацию благодаря многоуровневой системе доступов к учетным записям.
-
Значительно упростить рутинные задачи, высвобождая тем самым время для другой работы.
-
Автоматизировать взаимодействие с клиентами посредством рассылок писем, SMS и других каналов коммуникаций.
Преимущества CRM ПРОФ
Программный продукт помогает упорядочить работу на предприятии. Так, у сотрудников отдела продаж все контакты и договоренности с клиентами фиксируются автоматически и сохраняются в единой базе данных. Руководителю отдела продаж становится доступной целостная картина о положении дел: количеству и качеству сделок, объемах продаж. А работники отдела маркетинга получают все необходимые инструменты для планирования, внедрения и анализа эффективности маркетинговых мероприятий.
Купить «CRM ПРОФ» вы можете в компании «Камала Софт». Наши менеджеры проконсультируют вас и помогут определиться с ПО под нужды вашей компании.
Если у вас возникают сложности с выбором подходящей версии программы CRM для Украины, рекомендуем ознакомиться с нашей статьей Сравнение CRM ПРОФ и КОРП.