Програмний продукт «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України» допомагає автоматизувати всі процеси по взаємодії з клієнтами. Завдяки впровадженню цього ПО компаніям вдається:
-
ефективніше залучати нових клієнтів;
-
підвищувати результативність праці співробітників компанії;
-
утримувати і вибудовувати взаємодію з найбільш цінними діючими клієнтами;
-
впливати на зростання обсягів продажів і прибутку;
-
знижувати витрати на залучення нових клієнтів.
По суті, це CRM рішення з лінійки «1С:Підприємство», призначене для потреб малого та середнього бізнесу.
Що стосується представників великих компаній, то для них розроблений програмний продукт «1С:Підприємство. CRM КОРП для України». Функціонал цього ПО розширено додатковими функціями в порівнянні з версією ПРОФ.
Особливості конфігурації
CRM ПРОФ розроблена в середовищі «1С:Підприємство», тому в ПО присутні всі переваги конфігурації: можливість масштабування, легкість адміністрування і доступність конфігурації.
Цей програмний продукт дозволяє організувати ефективну роботу відразу декількох підрозділів в компанії: відділів продажів і маркетингу, служба аналітики і якості, підрозділів сервісного обслуговування і логістики, і інших.
За допомогою програмного продукту можна управляти бізнес-процесами на всіх етапах воронки продажів. Це зручний, гнучкий і функціональний інструмент.
Конфігурація «1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для України» буде корисна, якщо:
-
в компанії немає єдиної інформаційної бази, а дані про постачальників, партнерів і клієнтів знаходяться в різних джерелах;
-
домовленості та історія спілкування з реальними і потенційними клієнтами ніяк не фіксуються, що призводить до зриву угод і втрати прибутку;
-
різні відділи в компанії не узгоджені між собою, а інформація часто передається з запізненнями або збоями;
-
бізнес-процеси в компанії складно планувати і контролювати;
-
співробітникам доводиться витрачати багато часу, щоб відповідати на типові питання;
-
відсутня база даних про клієнтів;
-
у керівника немає інструментів для постановки завдань співробітникам і контролю їх виконання;
-
співробітникам доводиться регулярно займатися веденням звітності про нових клієнтів, укладених угодах, продажах;
-
компанії потрібно упорядкувати систему обліку маркетингових кампаній, а також відстежувати їх ефективність.
Одним словом, програмний продукт «1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для України» значно спрощує рутинні процеси на підприємстві, звільняючи більше часу співробітникам і керівництву для розвитку підприємства.
Основні можливості ПЗ
Програмний продукт «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України» допомагає:
-
Формувати і управляти контактами в клієнтській базі, а також вести облік по кожному клієнту і оперативно передавати цю інформацію між відділами.
-
Займатися ефективним плануванням, а також здійснювати контроль за ходом виконання завдань.
-
Управляти бізнес-процесами, використовуючи типові шаблони і регламенти.
-
Управляти продажами згідно з усіма стадіями воронки продажів.
-
Спростити інтеграцію з програмами з обліку та фінансів.
-
Займатися маркетингом: від етапу побудови гіпотез і до аналізу ефективності маркетингових кампаній.
-
Збирати інформацію про клієнтів, товари, конкурентів, а також масово обдзвонювати по базі номерів.
-
Реалізовувати сервісне обслуговування клієнтів.
-
Формувати базу знань з продажу для ефективної роботи співробітників, що також дає можливість детально аналізувати результати і покращувати показники.
-
Надійно захищати конфіденційну інформацію завдяки багаторівневій системі доступів до облікових записів.
-
Значно спростити рутинні завдання, вивільняючи тим самим час для іншої роботи.
-
Автоматизувати взаємодію з клієнтами за допомогою розсилок листів, SMS та інших каналів комунікацій.
Переваги CRM ПРОФ
Програмний продукт допомагає впорядкувати роботу на підприємстві. Так, у співробітників відділу продажів всі контакти і домовленості з клієнтами фіксуються автоматично і зберігаються в єдиній базі даних. Керівнику відділу продажів стає доступною цілісна картина про стан справ: кількістю та якістю угод, обсяги продажів. А працівники відділу маркетингу отримують всі необхідні інструменти для планування, впровадження та аналізу ефективності маркетингових заходів.
Купити «1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для України» ви можете в компанії «Камала Софт». Наші менеджери проконсультують вас і допоможуть визначитися з ПО під потреби вашої компанії.
Якщо у вас виникають складнощі з вибором правильного видання програми CRM для України, рекомендуємо ознайомитися з нашою статтею Порівняння CRM ПРОФ і КОРП.